あらゆる窓口の問い合わせを自律解決!マルチチャネル型AIエージェント『SeaTicket』の衝撃と導入ロードマップ
あらゆる窓口の問い合わせを自律解決!マルチチャネル型AIエージェント『SeaTicket』の衝撃と導入ロードマップ Slack、Discord、電子メール、Webフォーム……。モダンなサービスやSaaSを運営する開発チームやカスタマーサポート(CS)部門にとって、複数チャネルから絶え間なく寄せられる問い合わせへの対応は、日々の生産性を著しく低下させる最大のボトルネックです。文脈(コンテキスト)は散逸し、同じような質問に対して何度も手動で回答を作成する——こうした非生産的なループに疲弊しているチームは少なくありません。 ...